Kale Güvenlik'te Kamera Sisteminin Kurulmaması Ve İletişim Problemi

15.10.2025 tarihinde şirketimize gelen Kale Güvenlik satış temsilcisi, bize alarm sistemiyle birlikte kamera sistemi de pazarladı. Aynı gün alarm sistemi için sözleşmeyi imzaladık, kamera sistemi için ise ekiplerin kuruluma geleceği söylendi. Alarm sistemi kuruldu ancak kamera sistemiyle ilgili aradan geçen yaklaşık 1,5 aylık süreye rağmen hiçbir ekip gelmedi.

Bu süre içinde defalarca aramamıza rağmen satış temsilcisine ulaşamadık, telefonlarımız engellendi. Yaşadığımız mağduriyet üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, imzalanan sözleşmenin sadece alarm sistemi için olduğunu, kamera sistemiyle ilgili kayıtlı bir belge bulunmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa satış temsilcisi bize kamera sistemi için de kuruluma gelineceğini açıkça söylemişti. Alarm sistemi için ödeme yaptık, kamera sistemi için ise herhangi bir ödeme alınmadı. İlgili işlemle ilgili sözleşme numaramız 425858’tir.

Kale Güvenlik’in, satış temsilcisinin vermiş olduğu sözü dikkate alarak kamera sistemimizin de söz verildiği şekilde en kısa sürede kurulmasını ve yaşanan bu iletişim ve güven sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.