to read complaints and reviews, or file yours.Sahte İmza İle Sözleşme Ve Haksız Tahsilat Mağduriyeti
Kale Alarm Sistemleri'nin sahada satış yapan personeli, 12 aylık olarak anlaştığımız sözleşmeyi bize bilgi vermeden ve bizim adımıza imza atarak 36 ay vadeli olarak düzenlemiş, bu şekilde bizi mağdur etmiştir. Firma ise bu olayın arkasında durmayıp, haksız yere bu borcu bizden tahsil etmeye çalışmıştır. 20.06.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmesinde, toplam borcumuzun 3.200 TL olduğu ve sözleşme bittiği için güncel fiyattan faturalandırılacağımız belirtildi. Ancak, kartımızdan 4.100 TL çekildi ve borcumuzun kapandığı, sözleşmeyi iptal etmek için aradığımızda ise borcumuz olmadığı ve gerekli birimlerin bize dönüş yapacağı bildirildi. 23.06.2025 tarihinde tekrar arandığımızda, borcumuz olduğu gerekçesiyle kapanış işlemi yapılamayacağı ve ödediğimiz tutarın aynısının tekrar tahsil edilmeye çalışıldığı söylendi. Kale Alarm'dan şikayetçiyim; tüketiciyi yanlış bilgilendirip fazla para tahsil ediyorlar, sözleşmem bitmesine rağmen hizmeti kapatmıyorlar ve yapılan sözleşmelerde sahte imza kullanıyorlar. İmzalar ekte görülecektir.
Sayın Hakan T. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
20/06/2025 tarihindeki ses kaydını dinleyin müşteri hizmetleri borcumuzun olmadığını hizmeti kapatabileceğimizi kapatmak için sizi yetki biri arayacak kapanış işleminiz gerçekleşecek bilgisi ardın bugün arandım ama borcundan dolayı kapatamıyoruz gibi yaklaşımda bulundu
