to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm'ın 24 Aylık Taahhüt Süresini 36 Ay Olarak Görmesi Ve 50 Bin TL Cayma Bedeli Talebi
Kale Alarm’dan Kasım 2024 tarihinde iş yeri alarm paketi için 24 ay taahhütlü bir abonelik başlattım. 2026 Mayıs ayında iş yerimi kapattım ve artık güvenlik sistemine ihtiyacım kalmadığını, aboneliğimi iptal etmek istediğimi bildirdim.
Bu görüşmemin ardından iptal biriminden arandım ve sistemde aboneliğimin 24 ay değil 36 ay olarak göründüğü, iptal etmek istersem yaklaşık 50.000 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben aboneliği başlatırken 24 ay taahhütlü bir sözleşmeye imza attım ve 408352 numaralı sözleşmem kapsamında 24 ayın üzerinde bir taahhüt süresini kesinlikle kabul etmedim.
Ayrıca 24 aylık taahhüt sürem dolmadan önceki son ay için benden 1.595 TL tutarında yeni ve zamlı bir ücret tahsil edildi. Normal şartlarda iki yıllık sözleşme bittikten sonra yeni fiyata geçilmesi gerekirken, sözleşmem devam ederken zamlı bedel alınması ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
408352 numaralı sözleşmem kapsamında, 24 aylık taahhüt süreme rağmen sistemde yer alan haksız 36 ay/48 ay gibi uzatılmış süre iddiasının ve yaklaşık 50.000 TL civarındaki cayma bedeli talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin derhal ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sona erdirilmesini, iş yerimdeki Kale Alarm cihazlarının bir an önce sökülmesini istiyorum. Ayrıca, taahhüt sürem dolmadan tarafımdan tahsil edilen zamlı son ay ücretinin de iade edilmesini istiyorum.
Sayın Rouzimaimaiti A. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 444 724 0 numaralı çağrı merkezimiz ya da “[email protected]” mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
