to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’dan Sözleşme Dışı Yüksek Söküm Bedeli Ve İptal İsteği Reddedildi
Kale Alarm ile yaklaşık 6 yıldır devam eden abonelik sözleşmemi 07.09.2026 tarihinde hem yazılı hem de sözlü olarak iptal etmek istedim. Sözleşmede açıkça belirtilen söküm bedelini ödemeyi kabul ettiğimi ifade etmeme rağmen, tarafıma sözleşme dışı, kendi belirledikleri güncellediklerini söyledikleri daha yüksek bir tutar iletildi.
Ben sadece imzaladığım sözleşmede yazan söküm bedelini ödemek istiyorum, bunun dışındaki keyfi belirlenmiş tutarı kabul etmiyorum. Sözleşmenin süresi dolmadan caymak isteseydim bana bu kez aynı sözleşmeyi gerekçe göstererek cayma bedeli çıkaracak olan firma, konu kendi lehlerine olmayınca sözleşme hükümlerini yok saymaktadır.
Sözleşme numaram 292839’dur. Buna rağmen hem sözleşmede yazan söküm bedeli üzerinden işlem yapılmadı hem de aboneliğimi sonlandırmak yerine devam ettirip tarafıma normal fatura kesildi. Bu durumu gösteren sözleşme ve fatura örneklerini de ek olarak paylaşıyorum. İmzalamış olduğum sözleşme hükümlerine uyularak sadece sözleşmede yer alan söküm bedelinin tahsil edilmesini, haksız şekilde güncellendiği söylenen ilave tutarın ve iptal talebime rağmen tarafıma kesilen faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kenan Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
