Kale Alarm Söküm Ücretinde Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık dört yıla yakın süredir iki farklı marketimde Kale Alarm ile çalışıyorum. Bu hafta işletmelerimden birini kapatma kararı aldığım için, o iş yerindeki alarm sisteminin iptal edilmesini istedim. İptal talebimi 29.09.2026 tarihinde ilettim.

Firma, kendi kurdukları ve kendi ürünleri olan sistemi sökmek için benden 1.620 TL ücret talep etti. Bunu sözleşmede yazdığını ve kurulurken bu konuda bilgilendirme yapıldığını söylediler, ancak bana böyle bir bilgilendirme yapıldığını kesinlikle hatırlamıyorum. Ödemenin neye göre ve hangi hizmet kalemine göre istendiği de net bir şekilde açıklanmadı.

Diğer marketimdeki Kale Alarm aboneliğimi de bu yaşadığım deneyim nedeniyle iptal edeceğimi firmaya ilettim. Bu yaklaşım nedeniyle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Mevcut ve yeni kullanmayı düşünen kişilerin de sözleşmelerini özellikle söküm, iptal ve ek ücretler konusunda çok dikkatli okumalarını istiyorum.

Kale Alarm’dan, sözleşmede gerçekten böyle bir madde varsa bile bu kadar uzun süre müşterileri olmuş biri olarak söküm ücretinin alınmamasını ya da makul bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.