to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’da Montaj Gecikmesi İş Yeri Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
Yaklaşık dört yıldır Kale Alarm müşterisiyim ve ikinci kez adres değişikliği yapıyorum. İlk taşınmam aynı ilçe içinde olduğu için hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son taşınmamda Fatih ilçesinden İstanbul Bahçelievler’e geçtim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Taşındığım gün eski adresteki sistemim söküldü ve o günden beri, yaklaşık üç haftadır yeni adresimde montaj yapılmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “müsait ekip yönlendireceğiz” denilmesine rağmen hâlâ montaj için gelen olmadı. Bu süre zarfında iş yerim tamamen korumasız kaldı ve hırsızlığa karşı hiçbir güvenliğim yok, kendimi ve iş yerimi güvende hissetmiyorum.
Kale Alarm’dan, Bahçelievler’deki yeni adresime en kısa sürede ekip yönlendirerek sökülen parçaların montajının yapılmasını ve sistemimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın İsa Baran K, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en K. süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhabalar şikayetimden kısa bir süre sonra cevap yazdınız ama bugünle beraber neredeyse iki iş günü ve hafta sonu geçmesine rağmen ne arayan var ne soran.
Uzun bir bekleyişin ardından problem çözüldü bu aslında tam aradığım bir karşılık değildi ama günün sonunda kurulum tamamlandı ve kullanmadığım sürenin ücreti alınmadı.
