Kale Güvenlik Sistemleri’nden yaklaşık 3 yıl önce kapı, cam, hareket ve duman sensörlerinden oluşan bir ev alarm sistemi satın aldım. Cihazı taktırdıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde farklı aralıklarla toplam 5 kez yanlış alarm çaldı. Her seferinde büyük panik yaşadım, neredeyse kalp krizi geçirecek duruma geldim ve durumu defalarca yetkililere bildirdim.
Daha önce de bu konuyu Şikayetvar üzerinden dile getirmiştim, bunun üzerine firma beni aradı ve alarmın panel kartının arızalı olduğunu kabul ettiler. Yazılı servis fişinde de panelin bozuk olduğu belirtilerek, panel kartının ücretsiz değiştirileceği söylendi. Karşılığında benden Kale izleme aboneliğimi 1 yıl daha devam ettirmem için söz istediler. Yeter ki sağlam bir cihaz teslim edilsin diyerek bunu kabul ettim.
Ancak daha sonra anladım ki, ücretsiz değişim sözü veren Kale Alarm firması panel kartı için tarafıma 5.400 TL tutarında fatura kesmiş. Fatura mail adresime gönderildi ve tarih olarak 24.03.2026 yazıyor. Yani hem bozuk bir cihazla 3 yıl boyunca beni oyaladılar, hem de ücretsiz denilen panel kartı değişimi için ücret yansıtılmış durumda. Bu süreçte kendimi gerçekten kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Ben bu panel kartı bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan 5.400 TL’lik faturanın silinmesini talep ediyorum. Bozuk cihaz satıp yıllarca izleme ücreti alındıktan sonra, bir de ücretsiz denilen parça değişimi için ücret kesilmesini asla kabul etmiyorum. Tarafıma hızlıca dönüş yapılarak bu haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar