to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’da Arızalı Ana Kartı Nedeniyle Sürekli Yanlış Alarm Ve Aile Sağlığı Tehdidi
Yaklaşık 3 yıl önce Kale Alarm’dan Kocaeli İzmit Zabıtan Mahallesi Leylak Sokak No:13 Daire 1 adresindeki evim için alarm sistemi satın aldım. Sistemin kurulumundan bu yana toplam 5 kez asılsız alarm çalıştı ve her seferinde hem ben hem eşim büyük panik ve heyecan yaşadık, kalp krizi geçirecek gibi olduk. Bu durum artık ailemin sağlığını tehdit eder hâle geldi.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, telefonla sürekli oyalanıp geçiştirildim. Son olarak 29.12.2025 tarihinde gelen Kale Alarm yetkili servisi, cihazın ana kartının arızalı olduğunu tespit etti ve servis tutanağında kart değişimi yapılması gerektiği açıkça belirtilmiştir. Yani bana baştan beri ana kartı arızalı bir cihaz satıldığı, kendi servisleri tarafından da kabul edilmiş durumdadır.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetten, psikolojik baskıdan ve sürekli asılsız alarm stresinden Kale Alarm yetkilileri S**** Ö****, S**** T***, K**** Ö**** ve C***** Y****’ı sorumlu tutuyorum. Eğer bu asılsız alarmlar nedeniyle ailemden birine kalp krizi gibi geri dönüşü olmayan bir sağlık sorunu yaşanırsa, bunun sorumluluğunun Kale Alarm’da olacağını düşünüyorum ve gerekirse kendilerine karşı maddi ve manevi tazminat davası açmayı planlıyorum.
Kale Alarm’ın, arızalı olduğu kendi servis tutanağıyla da sabit olan bu cihazın ana kartını ya da gerekirse komple cihazı derhal ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kale Güvenlik Sistemleri’nden yaklaşık 3 yıl önce kapı, cam, hareket ve duman sensörlerinden oluşan bir ev alarm sistemi satın aldım. Cihazı taktırdıktan kısa süre sonra, yaklaşık 2 ay içinde farklı aralıklarla toplam 5 kez yanlış alarm çaldı. Her seferinde büyük panik yaşadım, neredeyse kalp krizi geçirecek duruma geldim ve durumu defalarca yetkililere bildirdim.
Daha önce de bu konuyu Şikayetvar üzerinden dile getirmiştim, bunun üzerine firma beni aradı ve alarmın panel kartının arızalı olduğunu kabul ettiler. Yazılı servis fişinde de panelin bozuk olduğu belirtilerek, panel kartının ücretsiz değiştirileceği söylendi. Karşılığında benden Kale izleme aboneliğimi 1 yıl daha devam ettirmem için söz istediler. Yeter ki sağlam bir cihaz teslim edilsin diyerek bunu kabul ettim.
Ancak daha sonra anladım ki, ücretsiz değişim sözü veren Kale Alarm firması panel kartı için tarafıma 5.400 TL tutarında fatura kesmiş. Fatura mail adresime gönderildi ve tarih olarak 24.03.2026 yazıyor. Yani hem bozuk bir cihazla 3 yıl boyunca beni oyaladılar, hem de ücretsiz denilen panel kartı değişimi için ücret yansıtılmış durumda. Bu süreçte kendimi gerçekten kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Ben bu panel kartı bedelinin tamamen iptal edilmesini ve üzerime çıkarılan 5.400 TL’lik faturanın silinmesini talep ediyorum. Bozuk cihaz satıp yıllarca izleme ücreti alındıktan sonra, bir de ücretsiz denilen parça değişimi için ücret kesilmesini asla kabul etmiyorum. Tarafıma hızlıca dönüş yapılarak bu haksız faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ali D, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Geri dönüş yapıyorlar 3 senedir fakat değişim olmuyor arıyorlar talebinizi aldık diyorlar dalga geçer gibi bir sürü para verdim ben bu bozuk cihazı sattınız bana her ayda takip ücreti adı altında para alıyorsunuz ben 3 gündür alarm kurmuyorum sürekli asılsız ihbar veriyor evimden bir şey çalınırsa bundan sorumlu kalealarm firmasıdır
Kale Alarm'dan aldığım alarm sistemi sürekli asılsız alarm veriyor, 5 kez panik yaşadım, servis kart değişimi sözü verdi ama 3 yıldır hiçbir müdahale yapılmadı, arıza hâlâ devam ediyor ve kimse yardımcı olmuyor.
Değişim için teşekkür ederiz
Kale alarm verdiği sözlerin hiç birini yerine getirmedi ücretsiz değişecek diye kandırıldım ücret yansıtmışlar
