to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Sürekli Alarm Çalıyor
Kale Güvenlik sistemini dükkanıma taktırdım, ancak iki hafta sonra arıza vermeye başladı. Alarmım sürekli olarak çalmaya başladı ve ekranda 'sabotaj alarmı' yazıyordu fakat herhangi bir işlem yapılmıyordu. Sanırım sensör veya kablolar yüzünden bir hata oluştu. 'Tamam, neyse, teknik servis gelir, halleder' dedik. Acil olarak teknik servis çağırdım. Gün boyunca en az yirmi kez aradım, 'tamam, yönlendirdik' denildi; ancak arayan ya da gelen teknik servis olmadı. Akşama kadar alarm dükkanımda çalmaya devam etti ve bu yüzden jandarmaya şikayet edildim. Çevredeki herkes doğal olarak sesten rahatsız oldu. Akşam teknik servisin geleceği söylendi. Gece ikiye kadar bekledim, ancak gelen giden olmadı. En son, şikayet aldığım için siren kablosunu sökmeleri gerektiğini söylediler ve dört gün boyunca teknik servis gelmedi; ama iş işten geçmişti. İkinci gün iptal ettirmek istediğimi söyledim ve iki hafta oldu, aramama rağmen hala iptal için bir işlem yapılmadı. Üstelik, cayma bedeli olarak bir ücret istiyorlar ki bu tamamen saçmalık.
Sayın Furkan Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Dün 11-12 gibi iletişime geçeceğiz sizle dendi ama iletişime geçilmedi artık alıştım yapacağız edeceğiz deyip yapılmamısına
Tüketici hakkım olanı 15 gün içinde deneyip iptal edebildiğimi söylediler ama etmiyorlar. Tam 14. Günde yaşadığım arızadan dolayı iptal ettirmek istediğimi söyledim fakat bana cayma bedeli çıkarıyorlar. Sorunum çözülmedi ve bu yüzden iptal ettirmek istiyorum gerçekten süreci çok uzatıyorsunuz.
Dün aranıp işte Manisa'daki teknik servisle sıkıntı yaşadık o yüzden teknik destek gelmemiş size dediler ve yeni bir firmayla anlaşma yaptıklarını söylediler madem İzmir teknik servis gelseydi. Bugün demontaj için ekipler geldi ve onu da geçtim bugün gelen ekibe sordum yeni mi anlaşma yaptınız diye hayır biz bir yıldır kale alarma çalışıyoruz dendi. Niye yalan söylüyorsunuz? Demontaj için hemen servis geliyor arıza için gelmiyor...
İndirip yapılıp karşıma yansıtıldı ama süreci yasal yollarla sürdüreceğim teşekkürler
Cayma bedeli ödedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum ve CİMER'e yazdım hakkımı almak için uğraşacağım olmadı yasal sürece başvuracağım.
