to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Nakil Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Ve Yüksek Cayma Bedeli
Yaklaşık 10 yıldır Kale Alarm'ın Zeytinburnu’ndaki evimde kullandığım ev alarmı sistemini, evimin kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle yeni adresim olan Şirinevler’e nakil ettirmek istedim. 25 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Eski adresime göre fiyatlandırma yapılıyor, yeni adresim için kayıt açılmıyor veya “geleceğiz” denip kimse gelmiyor. Sonunda geçtiğimiz hafta cihazlar söküldü ancak yeni adresime taşınma ve kurulum konusunda sürekli oyalandım. Yetkili kişiler keşif ücreti alınmayacağını belirtmelerine rağmen, tekrar tekrar hizmet ve keşif ücreti talep ediliyor. Her ay faturam düzenli olarak kredi kartımdan tahsil ediliyor.
Nisan ayında sözleşmem bitecek olmasına rağmen, üyeliğimi iptal etmek istediğimde bana yaklaşık 23.000 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Defalarca aramama rağmen çözüm sunulmadı, hatta son aramamda 48 dakika hatta bekletildim ve yine bir sonuç alamadım. Artık Kale Alarm ile çalışmak istemiyorum. Cihazların alınmasını ve üyeliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. 0 54*********34 numaralı telefonum üzerinden de bana ulaşabilirsiniz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Sayın Vildan Ö. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Hala tarafıma ulaşılmamıştır. Oyalama taktiği devam ediyor.
Kendi ekipmanlarını söktükleri halde her gün 2-3 defa mesaj atıyorlar haberleşme sorunu yaşıyor sinyal alamıyoruz diye geçtiğimiz hafta aradılar yeni adresiniz mevcut keşif için gelelim mi? Dedim hani adres yoktu elinizde cevap yok keşif için ücret istiyorsunuz ben ödeme yapmak istemiyorum diyor ki üstlerim tarafından eylül ayında keşif ücreti alınmayacağına dair not düşülmüş maalesef şirket içinde birbirlerinden haberleri yok bu kadar ilgisiz bir firma ile çalışmak istemiyorum iptal için hala dönen yok maalesef :(
