to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İptalinde Cihaz Çıkarma Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Problemim 2019 yılımdan beri müşterisi olduğum Kale Alarm ile ilgili. İş yerimi açtığımdan beri kameralar hariç abonesi olduğum iş yeri güvenlik iptali için kendilerini aradım. İptal nedenim malum koşullardan dolayı iş yerimi kapatıyor olmam oldu. Bunun üzerine dilersem birine devredebileceğimi ya da ücretsiz bir şekilde ürünlerinin bana hediye edileceği ama kendi aboneliğimi 1 yıl süre ile aktif etmem şartı ile ve herhangi bir takma sökme parası almayacaklarını ilettiler. Kabul etmeyip tamamen iptal istediğimde benden cihaz çıkarma ücreti alacaklarını bildirdiler. Israrla iş yerimi kapatıyorum artık bir işim iş yerim olmayacak dememe rağmen tamam hediye edelim aboneliği sürdürün gibi aynı cümleleri tekrarladılar. Yaklaşık 1 haftadır gelip cihazı çıkarmalarını bekliyorum cihaz çıkarma ücretini kabul etmediğim için son abonelik ücretini ödediğim halde ısrarla çıkarma ücretini istiyorlar. İlgiliye ulaşmak zaten imkansızken müşteri hizmetleri sürekli aynı cümleleri tekrarlarken benim vaktim geçti ve hala birilerini bekleme çabamız ile kaldık.
Sayın Hulya D. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman 444 724 0 numaralı çağrı merkezimizden veya [email protected] e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Büşra hanıma destekleri için teşekkürler
