to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İptal Talebim Sürekli Oyalıyor Ve Söküm Yapılmıyor
Kale Alarm’dan aldığım alarm paketini 22 Mayıs’tan bu yana iptal ettirip sistemi söktürmek istiyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Yakında yurt dışına taşınacağımı kendilerine defalarca belirtmiş olmama rağmen, her seferinde talebimin “inceleneceği” söyleniyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 defa aradım. Sözleşmemdeki taahhüt süresi zaten bitmiş olmasına rağmen hâlâ iptal ve söküm işlemini kesinlikle gerçekleştirmiyorlar. “Talebi inceleyeceğiz” diyerek oyaladıklarını ve telefondaki müşteri temsilcilerinin bu durumla adeta dalga geçer bir tavırla yaklaştığını düşünüyorum.
Kale Alarm’dan, taşınma sürecim de göz önüne alınarak alarm hizmetimin derhal iptal edilmesini ve sistemin en kısa sürede sökülmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin M. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale Alarm buraya yazdığım şikayetten sonra beni aradı ve alarmı iptal edeceğini, sökümünü yapacağını söyledi, kayıt açtı. Daha sonra kimseyi göndermedi, süreci uzattı ve yeni fatura dönemine geçmesini sağladı. Yeni fatura çıktığı gün borcunuz var diyerek alarmın iptal talebimi kapatmış. Şu an yine kimse gelmiyor. Yeni faturalarını da az önce ödedim. Tekrardan aylarca kayıt açmaya uğraşacağız. İptal için kayıt açıldıktan sonra kimseyi göndermiyorlar. Süreç sürekli sürüncemede kalıyor. Hiçbir borcumuz olmadığı alarmın iptal edilmesini, alarmın adresten sökülmesini talep ediyoruz.
