to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aynı Adreste Çifte Abonelik ve Haksız Faturalandırma Sorunu
Kale Güvenlik ile ilgili olarak Makromol Akaryakıt Petrol Nakliye İnşaat Gayrimenkul Otomotiv Gıda Tarım İletişim Sanayi ve tic. A. Ş. Adına, Fatih Sultan Mah. 2366 Sk. No:*** Etimesgut / Ankara adresinde uzun süredir bir aboneliğimiz bulunmaktaydı. Yaklaşık 8 ay önce aynı adreste Nprime n**** ç*** unvanı ile yeni bir abonelik başlattık ve eski abonelik olan Makromol Akaryakıt Petrol Nakliye İnşaat Gayrimenkul Otomotiv Gıda Tarım İletişim Sanayi ve tic. A. Ş. Adına olan aboneliğin iptal edilmesini talep ettik.
Tüm iptal taleplerimize rağmen sistemde hâlâ aynı adreste iki ayrı abonelik görünmekte ve her ikisi de faturalandırılmaya devam etmektedir. Nprime n***l ç*** aboneliği başlangıcından itibaren gereksiz yere faturalandırma yapılıyor, bu nedenle tarafımızdan haksız tahsilatlar alınmaktadır. Konu ile ilgili defalarca Kale Güvenlik müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen sorun çözülememiş, sadece oyalanmaktayız. Müşteri numaramız 3***9’dur.
Eski aboneliğin derhal iptal edilmesini, aynı adreste çifte abonelikten kaynaklı olarak başlangıçtan bu yana haksız yere tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve bu durumla ilgili tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Necmi Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
