to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliğinde İptal Talebi İşleme Alınmadı Ve Demontaj Gerçekleşmedi
Kale Alarm ile olan konut aboneliğimde sözleşme sürem dolduğu için 26.09.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen demontaj işlemi için kimse gelmedi, yaklaşık 15 gündür bekliyorum. Üstelik evde olmama rağmen, adreste bulunamadığım için söküm yapılamadığına dair mesaj gönderildi.
Tüm bunların üzerine, iptal talebimi 26.09.2026'da yapmış olmama rağmen 05.10.2026 tarihinde yeniden fatura oluşturuldu. Uğraşmamak için bu faturayı ödedim ancak hâlâ demontaj yapılmadı ve iptal sürecim sonuçlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, süreç halen belirsiz durumda. Müşteri numaram 403588’dir. Haksız yere kesilen faturanın iadesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve demontaj işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra E. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Uğraştırarak çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler
