to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm İptal Talebinde Tekrarlanan Fatura Ve Cihaz Söküm Ücreti
Kale Alarm aboneliğimin iptalini yaklaşık 10 gün önce talep etmeme rağmen, hem eski dönem faturaları hem de cihaz sökümü için benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 2026 yılı Ağustos ayında olmamıza rağmen, aboneliğimi iptal etmek istediğimde bana 2025 Ekim ayına ait bir faturamın bulunduğu ve bunu da ödemem gerektiği söylendi.
Bu faturayı daha önce ödediğimi belgelememe rağmen, aboneliğimden bir an önce kurtulmak için baskı altında hissederek aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda bırakıldım. Buna ek olarak şu anda cihazların sökülmesi için 2.500 TL + KDV ücret talep ediliyor, aksi halde aboneliğimin iptal edilmeyeceği ifade ediliyor. Bu süreçte kendimi hem aldattım hem de baskı altında hissettim.
Ben aboneliğimin iptal edilmesini, iptal sürecinde benden ikinci kez tahsil edilen 2025 Ekim faturası ödememin iadesini ve cihaz sökümü için talep edilen 2.500 TL + KDV tutarındaki ücretin alınmamasını talep ediyorum. Aboneliğim 0010155907 numarası ile kayıtlıdır ve yaşadığım sorun genel merkez ve ilgili tüm birimleri kapsamaktadır.
Kale Alarm’dan, üzerimde kurulan baskının son bulmasını, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen tüm bedellerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Web O. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
14.08.2026 itibariyle beni arayan olmadı henüz.!
14.08.2026 tarihinde 10:57 saatinde, Kale Alarm müşteri hizmetleri numarasından, Büşra hanım tarafından arandım. Tüm görüşmelerimiz ses kaydına alındı. Büşra hanım, Müşteri memnuniyeti çerçevesinde, Benden cihaz söküm işlemleri için 2500 TL + KDV ücretinin alınmayacağını. Bu konuda ücretsiz yardımcı olunacağını belirtti. Ve mevcutta hiçbir borcumun olmadığını. Ve bundan sonrada tarafıma bir borç yansıtılmayacağını teyit etti. Aynı zamanda bu sözlü ibrazını. Yazılı olarak mail adresime ileteceğinide belirtti. Ve şu an yoğunlukları mevcut, bu sebepten ötürü 20 Ağustos 2026 tarihinde cihazları sökeceklerini belirttiler. Ben ise 19 Ağustos 2026 tarihinde sözleşmemin dolacağını belirttim. Onlarda bu işlemin sözleşmenizi olumsuz etkilemeyeceğini. Ve aboneliğiniz sonlanacağını söylediler. Şu an için bir sorun yok. Tüm bu işlemler tamamlandığı zaman. Gerekli gelişmeyi belirteceğim. Aynı zamanda şikayetimi çözümlendi olarak kapatacağım
