to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
2025 yılının Haziran ya da Temmuz ayında Kale Alarm aboneliğimi müşteri temsilcisi üzerinden iptal ettirdim. Buna rağmen abonelik iptal edildiği söylenmesine karşın aylardır tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanmadım.
Daha sonra tekrar arayıp iptal talebimi ilettim, yeniden iptal edildiği söylendi ancak kesintisiz şekilde fatura çıkarmaya devam ettiniz. Üstelik şimdi de bu ödenmemiş faturalar nedeniyle hakkımda avukata verilme tehdidinde bulunuyorsunuz.
Uzun süredir iptal talebi ilettiğim ve hizmetten hiç yararlanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Tüm görüşmelerin kaydedildiğini belirtiyorsunuz, bu kayıtların incelenerek iptal taleplerimin ve konuşmaların görülmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.
İptal talebim sonrasında çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini, ödenmiş olanların tarafıma iade edilmesini, halen görünen borcun tamamen silinmesini ve hakkımdaki avukat süreci tehdidinin derhal durdurulmasını istiyorum. Aboneliğime ait 370420 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia A, Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
