to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İptal Edilemiyor, Haksız Fatura Ve İcra Dosyası
Kale Alarm aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık bir yıl önce başvuru yaptım ancak iptal işlemi hiçbir şekilde tamamlanmadı. İptal yapılmadığı için tarafıma fatura çıkarıldı, dosya icraya verildi ve 26 Ağustos’ta icra borcu için 12.000 TL ödemek zorunda kaldım.
Aynı gün, 26 Ağustos tarihinde tekrar iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde aboneliğimin hâlâ aktif göründüğünü ve faturalandırmanın devam ettiğini öğrendim. 900 TL + 900 TL olmak üzere toplam 1.800 TL daha tahsil etmeye çalıştılar, kartımı kapattığım için çekemediler. Dün tekrar aradığımda aboneliğimin hâlâ aktif göründüğü söylendi.
Bu süreçte iptal için defalarca, toplamda 13 kez aradım. Her seferinde “Sizi geri arayacağız, talebinizi işleme alacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, aboneliğim de iptal edilmedi. Herhangi bir taahhüt ya da yazılı sözleşme altında olmadığımı, buna rağmen benden ödeme alınmaya ve borç çıkarılmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
Aboneliğimin ivedilikle geçmişe dönük olarak iptal edilmesini, icra dosyası ve haksız yere çıkarılan tüm borçların incelenmesini ve fazla/yersiz tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bilal B. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Bu cevapları 10 defa aldım ama hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ‼️ Mağduriyetimin gidermesini istiyorum.
