EFT Dekontu İşlenmedi, Yanıtsız Ve Geri Dönüş Yok

Kale Alarm ile yaptığım sözleşmenin bitimine 4 gün kalmışken, kalan borcumu 10.08.2026 tarihinde 3.750,76 TL olarak EFT yoluyla ödedim ve aynı gün dekontu daha önce tarafınızca belirtilen mail adresine ilettim. Buna ek olarak avukatım da şirket maili üzerinden sizleri yönlendirerek ihtar maili gönderdi, ancak bu maile de herhangi bir dönüş yapılmadı.

Günlerdir telefonla defalarca aranmama ve “sizi arayacağız” denmesine rağmen ne bir geri dönüş alıyorum ne de ödemenin sisteminize işlendiğine dair bir bilgi veriliyor. Hâlâ bana ödeme gelmedi, mail ulaşmadı şeklinde bilgi vererek sorumluluğu üzerinizden atmaya çalışıyorsunuz. Sizin şirket içi işleyişiniz ve iletişim sorunlarınız beni ilgilendirmiyor; ben borcumu yasal süreler içinde, eksiksiz olarak ödedim ve buna dair dekontu da ilettim.

Bir EFT’nin ve mailin 10 küsur gündür görülmemesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu süreçte açıkça mağdur ediliyorum. Sözleşme numaram 402379’dur. Ödememin acilen bulunarak sisteme işlenmesini, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere herhangi bir icra, faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.