Abonelik İptalinde Eksik Bilgilendirme Ve Yanlış Yönlendirme

Ekim ayında temsilcimiz Volkan K******U ile yazışmalarımız ekte olup, tüm aboneliklerin iptali için defalarca teyit istedim. Gerekli mailleri ilettiğini ve sorun kalmadığını bildirdi. Gerekirse de devir ettiğimiz yerin yetkilisi ile görüşsün diye de telefon numaralarını verdim. Bugün 3 ay sonra borç bakiyeleriyle güne başlıyoruz ve bu iki aboneliğin (38***8-38***7 ) iptal olmadığını öğreniyoruz. Ekim ayından beri bildirim almadığımız ödeme 3 ay sonra önümüze getiriliyor,3 aydır bilgi ve SMS göndermek için ne beklenildi. Ekte yazışmalarda siz de göreceksiniz 3 aydır borç bakiye SMS i gelmemiş ekimden sonra bir anda geliyor. Temsilcinin aramanız gerek dediği gün aynı gün aramalar gerçekleştirildi ve iptal kayıtları oluşturuldu. Aynı anda tekrar tarafımızın aranacağı ve Okey vermemiz gereken bir durumun bilgilendirilmesi yok. Israrla neden arandığımı ve SMS geldiğini bile anlamıyoruz, abonelikler iptal denildiği için. Aşağıdaki WhatsApp konuşmalarına bakılırsa şirketlerin tüm ilişiği bitmiş ve sorun yok gibi algılanıyor. Bu eksik bilgilendirilme ve yönlendirilme ve 3 ay sonra gelen borç bakiyelerini kabul etmiyoruz. Personel hatasını da biz şirket olarak ödemeyeceğiz.