to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Cihazın Kısa Sürede Arızalanması Ve Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Kampguru’dan yılbaşında Kaizer Vebasto çanta tip modeli bir ürün satın aldım. Kutusunu uzun süre açmadım, 15.11.2025 tarihinde montajı yapıldı ve daha 3 gün geçmeden cihaz E07 hatası vererek arızalandı. Cihazın ekranında E07 arızası yazıyordu ve ben de yetkili servisi aradığımda ürünü servise göndermemi istediler.
Ürünü servise gönderdikten sonra bana, cihazın su almış olabileceği ve yüksek voltaj görmüş olabileceği söylendi, anakartın değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak bildiğim kadarıyla E07 arızası ekran arızası anlamına geliyor, buna rağmen anakartı değiştirmek istediler. Üstelik cihazın kapalı kutu fiyatı 6.000 lira olmasına rağmen, sadece bu arıza için benden 3.000 lira talep edildi.
Cihaz hiçbir şekilde su görmedi, su almış bir elektronik aksamda bariz şekilde küflenme, oksitlenme olur, böyle bir durum yok. Yüksek voltaj iddiası da mantıklı değil, çünkü 12-24-220 olan cihazı ben 24 volt olarak doğrudan aküden kullandım, bu şekilde nasıl yüksek voltaj verebileceğim açıklanmadı. Buna rağmen satılan ürünün arkasında durulmadı ve bana farklı bir arıza gerekçesi sunuldu.
Kampguru’nun ve yetkili servisin, bu ürünün arkasında durmasını, benden talep edilen 3.000 liralık ücret alınmadan, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum.
Gelişmeler cevaplar yalanları yanlışları yansıtmaktadır Adana'da yaşıyorum biz martta klima açmaya başlıyoruz taki aralığa kadar herkes bilir Adana'nın ne kadar sıcak memleket olduğunu ocak 2025 alınıp kurulum yapılmadı yıl sonunda aralıkta yapıldı havalar tekrar soğumaya başlayınca nasıl kullanmış olabiliyorum vebasotuyu bu kadar sıcak memlekette çok saçma arızadan önce 2025 aralıkta kurulum yapıldığında faklı bir konu için irtibata geçmiştim 3 günlük bir süreçti kurulumdan sonra bir sorun yoktu o zaman bunları hepsini belirtmiştim kısa bir süre sonra arıza oluştu gerisi belli zaten yukarıda Allah var neyin ne olduğunu biliyor ben hakkımı helal etmiyorum diğer tarafta hesaplaşırız.
Merhaba yetkililer size yanıt vermişler yazılanları okudum, fotoğrafları gördüm. Bence siz, firmanın size verdiği yanıta cevabınızı/fikrinizi yazabilirsiniz. Ben ürünlerimden memnunum, yetkili kişiler de çok yardımcı oldular. Hatta aile ve arkadaşlarımdan da hem taşınabilir hem de monte edilen ısıtıcı modelinden alanlar oldu. İyi günler dilerim.