Siteden Aldığım Mont Görsellerle Uyumsuz, Kalitesiz Ve İade Reddi

05.11.2026 tarihinde Kai Butik adlı siteden linkini paylaştığım “yaka peluş detaylı deri ceket (kahve) ” model montu 1.700 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görsellerle ve ürün açıklamasıyla uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz bir mont çıktı. Kumaşı adeta naylon poşet hissi veriyor, iç astarı sürekli tüy döküyor ve genel olarak beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Sadece bu mont değil, sitedeki diğer ürünlerin de kalitesinin beklentimin çok altında olduğunu gördüm. Ürün kalitesi kadar satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadım. İade talebim kabul edilmiyor, yalnızca 3 gün içinde yapılabilecek bir değişim hakkım olduğu söyleniyor. Çalışan biri olduğum için bu kadar kısa sürede izin alıp kargoya veremeyeceğimi belirtmeme rağmen buna rağmen yardımcı olunmadı. Üstelik bana en yakın seçeneğin yurt dışı kargo olduğu, bir de Aras Kargo bulunduğu söylenerek süreç daha da zorlaştırıldı.

Gönderilen ürünle sitede gösterilen ürün arasında ciddi fark olmasına, ürünün kalite açısından vaadini yerine getirmemesine ve iade hakkımın reddedilmesine itiraz ediyorum. Montun ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.