İade Sonrası Kargo Ücreti Kesilmesi Ve Para İadesinin Gecikmesi

Kai Butik’in internet sitesi üzerinden aldığım 3 adet elbiseyi toplam 2.599,97 TL tutarında alışveriş sonrası iade etmek için 17 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim. Ürünler teslim edildiği halde 18 Temmuz’dan bu yana para iadem yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.

Firma ile görüştüğümde 240 TL kargo ücreti kesilerek kalan tutarın 7 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne para iadem yattı ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim. Yazışmalarıma cevap verilmiyor ve süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.

Ürünleri teslim aldıkları halde ücret iadesini yapmadıkları için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hiçbir kesinti yapılmadan 2.599,97 TL tutarındaki ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.