İade Reddi Ve 240 TL Değişim Ücreti Talebi Kabul Edilemez

Kai Butik’ten internet üzerinden simli bir elbise satın aldım. Geçen hafta çarşamba günü verdiğim sipariş pazartesi günü elime ulaştı ancak elbisenin bedeni uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Aynı gün Instagram üzerinden işletmeye yazarak iade talebinde bulundum.

Tarafıma “işletme iade kabul etmiyor” denilerek hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi. Bunun üzerine en azından değişim yapmayı düşündüğümde ise benden değişim için 240 TL talep ettiler. Hem iade hakkımın yok sayılması hem de değişim için ekstra ücret istenmesini kabul edilemez ve saygısızca bulduğumu özellikle belirttim ve bu nedenle değişim de istemediğimi ifade ettim.

Elbisenin bedeli 799 TL, kargo ücreti de 80 TL olmak üzere toplam yaklaşık 800 TL’yi internet üzerinden banka kartımla ödedim. Ürünün bedeninin uymaması sebebiyle, yasal haklarım doğrultusunda iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.