to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Masrafının İade Tutarından Kesilmesi Ve Cevapsızlık
Kai Butik’ten bayramdan önce üç parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden biri stoklarında olmadığı için yaklaşık iki üç hafta boyunca kargoya verilmesini bekledim, bu süreçte siparişim tamamlanmadı. Daha sonra eksik parça gönderilmeksizin kargoyu yolladılar. Sebebini sorduğumda ürünün gelmediğini, bu yüzden beklememem için eksik şekilde gönderim yaptıklarını söylediler ve o ürün için iade işlemi yaptılar, bu kısımda bir sorun yaşamadım.
Sonrasında elime ulaşan ürünler üzerime olmadığı için iade talebinde bulundum. Firma, iade için Sürat Kargo ile göndermemi ve kargo ücretinin 240 TL olduğunu, bu tutarı iade edilecek ürün bedelinden düşeceklerini söyledi. Kendilerine bunun yasal düzenlemelere uygun olmadığını, buna ilişkin ekran görüntüsünü de WhatsApp üzerinden açık bir şekilde ilettim ancak buna rağmen herhangi bir cevap vermediler.
Ben, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istediğim ürünlerin bedelinin, hiçbir şekilde kargo ücreti kesintisi yapılmadan tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin, siparişi verirken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz ve en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
