to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Kargo İade Ücreti Ve Hatalı Beden Nedeniyle Kesinti Hakkında Şikayet
20 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Kai Butik reklamı üzerinden web sitelerine yönlendirilerek bir elbise satın aldım. Normalde m beden giymeme rağmen kalıplar dar olabilir ve iade ile uğraşmamak için özellikle l bedeni tercih ettim. Buna rağmen elbisenin kalıbı hatalıydı, esnemiyor ve olması gerekenden çok daha dar duruyordu.
29 Temmuz’da WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ellerinde daha büyük beden olmadığını söylediler ve iade talebimi kabul ettiler. Ancak sitede kargo iade ücretiyle ilgili hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, iade sırasında benden 240 TL kargo ücreti kesileceği söylendi. Bugün hesabıma iade ücreti yatırıldı ve gördüm ki yalnızca 1.560 TL gönderilmiş, yani toplamda 1.900 TL ödediğim alışverişten 340 TL kesinti yapılmış.
Hem ürünün kalıp hatasının benden kaynaklanmaması hem de sitede açıkça belirtilmeyen bir kargo iade ücretinin bu şekilde yüksek tutarda ve eksik bilgilendirmeyle yansıtılması nedeniyle yapılan kesintiyi haksız buluyorum. Benden kaynaklanmayan bu iade sorunu için kesilen kargo bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
