Etiketi Sökülmüş Ve Yanlış Beden Gönderilen Elbiseye Ücretsiz İade İstemi

Instagram’daki kaibutikk hesabından 15 Temmuz 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden bir elbise siparişi verdim. Site üzerinden almak istemedim çünkü istediğim elbisenin s bedeni sitede görünmüyordu, ben de WhatsApp’tan s bedenin mevcut olup olmadığını sordum. Karşı taraf s beden olduğunu söyleyince ürünü bu şekilde satın aldım.

Ürün 19 Temmuz’da elime ulaştığında elbisenin etiketinin tamamen sökülmüş olduğunu ve üzerinde beden bilgisinin yazmadığını gördüm. Elbisenin bedeni üzerimde oldukça büyük duruyordu. Sitenizde paylaşılan ölçülere baktım, elbiseyi evde ölçtüğümde ise ölçülerin sitede yazanlarla uyuşmadığını fark ettim. Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, ürünleri zaten etiketlerini sökerek gönderdiklerini söylediler. Böyle bir uygulamanın hiçbir yerde belirtilmemiş olması ve beden bilgisinin gizlenmesi kabul edilemez.

Ayrıca ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde, benden 240 TL iade ücreti talep ettiler. Hem beden konusunda yanıltılıp etiketi kesilmiş bir ürün gönderilmesi hem de üzerine haberim olmadan iade ücreti istenmesi mağduriyetimi artırdı. Daha önce aynı yerden bir kez daha alışveriş yapmıştık ve o zaman böyle bir iade ücreti talep edilmemişti, iade ücreti olduğuna dair de önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün için 1000 TL, kargo için 100 TL olmak üzere toplam 1100 TL ödeme yaptım ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle şu an için iade sürecini başlatmadım. Yanlış beden gönderilen, etiketi sökülmüş ve ölçüleri sitede belirtilenden farklı olan bu ürün için benden ekstra bir bedel talep edilmeden iade veya değişim hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.