Ayıplı Elbise, İade Reddi Ve Haksız Ek Kargo Ücreti

Kai Butik’ten Instagram üzerinden kırmızı, tek kolu düşük bir elbise satın aldım. 22 Ağustos’ta verdiğim sipariş için kargo dahil 1.099 TL ödedim. Sayfanın takipçi sayısına ve yorumlardaki kalplere güvenerek alışveriş yaptım, ancak sonradan olumsuz yorumların silindiğini fark ettim. Ürün elime ancak 6 gün sonra ulaştı.

Gelen elbisenin astarı yok, içi belli ediyor ve fermuarı bozuk durumda. Hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Sipariş sırasında yer alan mesafeli satış sözleşmesinde iade hakkım açıkça yazmasına rağmen, WhatsApp üzerinden bana büyük harflerle “iade yok” şeklinde mesaj attılar ve sözleşmede yazan hakkımı yok saydılar. Hak yediklerini söylediğimde de ısrarla iade yapmayacaklarını dile getirdiler.

Sonrasında mecburen değişime razı olmak zorunda kaldım, fakat bu kez benden 240 TL ek kargo bedeli talep ettiler, toplamda 340 TL gibi anlamsız bir kargo ücreti çıkardılar. Bu tutarı da kabul etmeyince, şikayet edeceğimi söylediğimde WhatsApp yazışmalarında son derece umursamaz bir şekilde “edebilirsiniz, teşekkürler” şeklinde cevap verdiler. Şu anda elimde astarsız, iç belli eden ve fermuarı bozuk, kullanamayacağım bir elbiseyle kaldım.

Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.099 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.