Kai Butik'ten Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, İade Talebi

Kai Butik isimli Instagram sayfasından 10 Mart Salı günü elbise ve şort etek olmak üzere toplam 3 ürün sipariş verdim. Çarşamba günü kargoya verildiğine dair mesaj gelince hızlı gönderim yaptıkları için açıkçası sevinmiştim. Kargo elime ulaştığında ise bir ürünün renginin görsel ve seçtiğim renkten tamamen farklı olduğunu, diğer ürünün ise beden kağıdının sökülmüş olduğunu gördüm. Ürün sigara kokuyordu ve üzerinde beyaz lekeler vardı, açıkça kullanılmış, defolu ürün göndermişlerdi.

Durumu fotoğraflayıp önce WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, herhangi bir dönüş alamayınca bu kez Instagram’dan mesaj attım. Üst üste mesaj atmamın ardından sadece “buyurun” şeklinde tek kelimelik bir cevap yazdılar ve sonrasında hiçbir şekilde yanıt vermediler. Devamında da hem WhatsApp’tan hem Instagram’dan engellendim. Toplam 3.399,97 TL ödeme yaptığım bu alışverişte hem yanlış hem kullanılmış ürün gönderilip hem de hiçbir şekilde muhatap bulunamaması beni mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Gönderilen ürünler için para iadesi talep ediyorum. Değişim seçeneğini normalde düşünebilirdim ancak yaşadığım bu süreçten sonra firmaya kesinlikle güvenmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini istiyorum.