to read complaints and reviews, or file yours.Reno Kahyaoğulları Şikayeti
Bugün geçirdiğim kaza sonrasında aracımı Reno Kahyaoğulları Kuşadası yetkili servisine götürdüm. Aracın ön çamurluğunda ve kapısında plastik aksamda hasar, avuç içi kadar hafif bir göçük ve çizikler bulunuyor. Buna rağmen servisteki yaklaşım son derece ilgisiz ve yapıcı olmaktan uzaktı.
Aracı kendilerinin yapması durumunda yaklaşık 3 ay beklemem gerektiğini, sadece plastik aksam ve kapıdaki hafif göçük için bu kadar süre öngördüklerini söylediler. Ayrıca “başka yerde yaptırsanız daha hızlı olur” diyerek beni dışarı yönlendirdiler ve başka bir servise gitmem gerektiğini belirttiler. Yetkili servisten beklediğim ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedim.
Bu yaşadığım deneyimin, özellikle de personelin müşteriye karşı tutumunun yetkililer tarafından görülmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Hem marka adına hem de müşteriler açısından çok olumsuz bir izlenim oluştuğunu bilmenizi istiyorum.
