Alerjili Misafirler İçin Yetersiz Açık Büfe Ve A La Carte Haklarının Kullanılamaması

01.07.2026–08.07.2026 tarihleri arasında Alanya’daki Kahya Otel’de konakladım. Gültene karşı alerjim olduğu için tavuk ve yumurta tüketemiyorum, bu nedenle otelde yemek konusunda özellikle dikkatli olmak zorundaydım. Buna rağmen açık büfede benim gibi alerjisi olan misafirler için yeterli ve çeşitli alternatifler sunulmadığını gördüm. Çoğu zaman sadece patates kızartması, pirinç pilavı ve balıkla idare etmek zorunda kaldım, köftelerin içinde yumurta olduğu için onları da yiyemedim. Et çeşitleri de yeterince ızgara veya mangal şeklinde sunulmadığı için yemek konusunda ciddi anlamda sıkıntı yaşadım.

Ayrıca 8 gece konakladığım için a La Carte restoranı kullanma hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı da kullanamadım. Misafir ilişkilerine rezervasyon için gittiğimde, kişi sayısının 55 ile sınırlı olduğu ve dolu olduğu söylendi. Ancak bu a La Carte hakkı benim konaklama paketimin içinde yer alan bir hak ise, bunu kullanamamamı kabul etmiyorum. Misafirlerin hakkı olan bir hizmetin “dolu” denilerek fiilen kullanılamaz hale gelmesi, özellikle bu kadar kısıtlı yemek seçeneğiyle tatil yapmak zorunda kalan biri için büyük mağduriyet oluşturmaktadır.

Kahya Otel’den, konaklama sürem boyunca kullanamadığım a La Carte restoran hakkımın tarafıma telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için alerjisi olan misafirler adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.