Yalova Marina Kahve Dünyası’nda Dondurma Siparişinde Eşitsiz Muamele

25 Nisan günü saat 17.28’de Yalova Marina’daki Kahve Dünyası şubesinde yaşanan bir uygulamayı hem adil bulmadığım hem de kurallara aykırı olduğunu düşündüğüm için şikayet etmek istiyorum. Yasak olmasına rağmen, bir müşteriye 1 top sütlü çikolatalı dondurma ücreti alınarak, yarım top sütlü çikolata ve yarım top çilekli dondurma verildi. Bu işlem yapılırken kasadaki görevli ve dondurmayı koyan kişi de duruma şahitti.

Ben ise aynı yerde dondurmalı içeceklerden almak istediğimde, menüdeki dondurma türünü değiştiremeyeceğim, bunun sistem gereği mümkün olmadığı tarafıma daha önce ifade edilmişti. Ancak başka bir müşteriye böyle bir esneklik tanınması, demek ki müşteriye özel işlem yapılabildiğini ve bu kuralın herkese eşit uygulanmadığını gösteriyor.

Kamera kayıtlarına bakılarak bu durumun çok net bir şekilde tespit edilebileceğini düşünüyorum. Tüm müşterilere aynı kuralların ve uygulamaların geçerli olmasını, personelin de bu konuda bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.