White Mocha Siparişine Latte Verilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

22.02.2026 tarihinde Ankamall Kahve Dünyası şubesinde orta boy white mocha siparişi verdim. Buna rağmen bana latte hazırlanmış. İlk yudumu aldığımda tadının farklı olduğunu fark ettim, acaba dibine mi çöktü diye karıştırdım, yine de white mocha tadını alamadım.

Kasadaki hanımefendiye bunun white mocha olmadığını söylediğimde, söylediğime inanmayıp içeceği kendisi karıştırdı ve hâlâ bunun white mocha olduğunu iddia etti. Tüm bu süreçte sıfır ilgi ve sıfır anlayışla, adeta yüzüme bakmakla yetindiler. Ne durumu telafi etmeye çalıştılar ne de başka bir çözüm sundular. Tartışma çıkmaması için para verdiğim ürünü almadan oradan ayrıldım.

Bu yaşanan saygısız ve ilgisiz tutumdan dolayı personelin uyarılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve bu şubede müşterilere karşı daha nazik, ilgili ve anlayışlı davranılmasını talep ediyorum.