Kahve Dünyası Ekstra Sıcak Laktozsuz İsteğim Göz Ardı Edildi; Flat White Yerine Latte Sunuldu

13 Şubat 2026 günü saat 16:45 civarında Kahve Dünyası Ankamall şubesinden iki adet flat white kahve siparişi verdik. Bu kahvelerden birini özellikle laktozsuz ve ekstra sıcak olarak istedim. İki kahveyi de aynı anda getirdiler, hangisinin ekstra sıcak olduğunu sorduğumda ise ikisinin de normal ısıda yapıldığını söylediler.

Sonrasında kahveyi yeniden yaptılar ancak bu kez de “normal ısı” dedikleri kahve sadece ısıtılmış, kahve sıcaklığı bile yoktu, resmen soğuktu. Ayrıca getirilen içeceklerin ikisi de flat white değildi, bildiğiniz latte gibi hazırlanmıştı; süt oranı çok fazlaydı ve ürünün standardına kesinlikle uymuyordu. Bu süreçte hem siparişimiz düzgün hazırlanmadı hem de keyifli geçmesi gereken vaktimiz tamamen heba oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle Kahve Dünyası Ankamall şubesine bir daha uğramayı düşünmüyorum. Şubenizde içeceklerin reçeteye uygun ve özenle hazırlanmasını, sıcaklık ve ürün standardı konusunda personelin daha dikkatli olmasını ve bu yaşadığım deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Artık kahve tercihimde Starbucks markasını kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.