to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 19.00 civarında Hilltown Kahve Dünyası şubesine sıcak çikolata almak için gittik. Şubede asılı olan reklam afişlerinde sıcak çikolatanın yanında çikolata ve kurabiye olduğu, üzerinin de kremayla servis edildiği açıkça görülüyor. Siparişi verirken özellikle afişteki fotoğrafı gösterip aynısını istediğimizi belirttik, çalışanlar da bunu onayladı.
Önce bize fincan olmadığını, bu yüzden karton bardakta servis edeceklerini söylediler ancak o sırada içeride hiçbir müşterinin fincan kullanmadığını net bir şekilde görüyorduk. Ardından sıcak çikolatalarımız kremasız ve kurabiyesiz olarak getirildi. Kurabiyenin olmadığını fark edince durumu söylediğimizde çalışanlar önce itiraz eder bir tavır sergiledi, daha sonra isteksiz bir şekilde “hadi ver” diyerek verdiler ve getirilen kurabiyeler de oldukça bayattı. Hakkımız olanı adeta rica minnet almaya çalıştık ve yaşadığımız bu tavır ve hizmet nedeniyle keyfimiz tamamen kaçtı.
Kişi başı 145 TL ödeme yaptık ve nakit ödeme kabul etmediler. Yaşadığımız bu olumsuz hizmet deneyimi, reklamla uyumsuz sunum ve çalışanların tutumu nedeniyle, o gün yaptığımız tüm harcamanın hepimiz için ücret iadesini talep ediyorum.
Bugün, İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde filtre kahvemi kendi termosumda almak istediğimi belirttim. Karton bardak israfı olmaması gerektiğini özellikle vurguladım. Ancak çalışanlar, şirket politikası gereği kahveyi termosa dolduramayacaklarını, sadece karton bardakta servis ettiklerini ve bizi...
Sayın Yetkili, 13 Ekim 2025 tarihinde Kahve Dünyası Mavişehir Hilltown şubesinden mobil uygulamanız üzerinden 3 adet ayrı sipariş verdim. Siparişlerde hazırlık süresi olarak 5 dakika seçilmiş olmasına rağmen, üzerinden 15 dakika geçtikten sonra şubeye gittiğimde siparişlerimin hâlâ hazırlanmadığın...
5 Nisan akşamı saat 19.40 civarında Hilltown İstanbul Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. S*** isimli çalışan, henüz eğitimi tam olarak bitmeden işe dahil edildiğini düşündüğüm için hem siparişlerde karışıklık yaşandı hem de ciddi bir bekleme süresi oluştu. Sipariş ver...
30 Aralık 2025 saat 15:30–15:40 arasında İzmir Hilltown Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir personel sorununu paylaşmak istiyorum. Sıra numaram geçmiş olmasına rağmen, belki önceki siparişlerdir diye anlayış göstererek beklemeye devam ettim. Buna rağmen görevli personelin hem beni hem de diğer müş...
Karşıyaka Hilltown Kahve Dünyası'nda her gittiğimde aynı sorunu yaşamaktayım. Mutsuz çalışanlar, asık suratlarla zorla sipariş alıyor. Dört çeşit dondurmanın satıldığı bir yerde, üç top dondurma sipariş verip yarım saat bekledim. Bu sırada siparişim üç defa soruldu. Dondurmanın üstüne bir sos bulup ...
Yorumlar