Mersin Marina Kahve Dünyası’nda Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

Mersin Marina Kahve Dünyası şubesinde bugün yaşadığım davranıştan dolayı oldukça rahatsız oldum ve artık bu şubeye gelmeyi düşünmüyorum. Kasadaki çalışanların yüz ifadeleri, konuşma tarzları ve tavırları hem saygısız hem de markaya yakışmayacak derecede kaba idi.

Daha Türk kahvesi siparişimi tam bitirmeden, kasiyerin “şeker nasıl olacak?” diye üsteleyerek sorması ve bunu yaparken kullandığı “hııı” gibi tepkilerle, sıkılmış bir tavırla konuşması beni gerçekten rencide etti. Verdiğim sipariş biraz uzun olduğu için açıkça sıkıldığını hissettirdi, yüz ifadesiyle ve ses tonuyla bunu belli etti. Müşteri olarak kendimi istenmeyen ve rahatsız hissettim.

Metropol kart ile yaklaşık 1.000 TL’lik harcama yaptım ve bu kadar yüksek bir hesap ödememe rağmen gördüğüm muamele kesinlikle kabul edilebilir değil. Kahve Dünyası gibi bir markanın, müşterisine böyle davranan, kaba ve saygısız personel çalıştırmamasını beklerdim.

Bu şubede özellikle kasa bölümünde görev yapan çalışanların davranışlarının ciddi şekilde gözden geçirilmesini, müşteriyi rencide eden, markaya yakışmayan kişilerle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.