Marmara Forum Şubesinde Su Gibi Soğuk Americano Ve İlgisiz Çalışan

Bugün saat 10:20 civarında İstanbul Marmara Forum’daki Kahve Dünyası şubesinden soğuk Americano aldım. Uzun süredir Kahve Dünyası’ndan soğuk kahve içiyorum ve diğer şubelerde genelde memnun kalıyorum, ancak bu şubeden aldığım ürün resmen su gibiydi, kahvesi çok azdı ve tadı neredeyse yoktu. Üstelik kahvenin üzerinde köpüklenme vardı, daha önce hiçbir şubede böyle bir şeyle karşılaşmadım.

Durumu kasadaki çalışana söylediğimde, ilk defa böyle bir ürünle karşılaştığımı belirttim, fakat çalışan bunun hep böyle verildiğini söyleyerek durumu normalleştirdi. Sürekli müşteriniz olmama rağmen bu yaklaşım ve ürün kalitesindeki fark beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle özellikle Marmara Forum şubesindeki ürün hazırlama standardının ve çalışanların yaklaşımının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Telafi konusunda ise sürekli bir müşteri olduğum için takdiri firmaya bırakıyorum.