Kampanya Görseliyle Uyuşmayan Sunum Ve İlgisiz Personel Deneyimi

27.12.2025 tarihinde saat 14:12 civarında Kahve Dünyası Migros Beylikdüzü şubesinde sıcak çikolata sipariş ettim. Ürünü, yeni kampanya kapsamında görselde gösterilen sunuma güvenerek tercih ettim ancak gelen içecek, görseldeki sunumla hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Durumu görevli hanımefendiye iletip, “Görseldeki gibi sunum olmuyor mu? ” diye sorduğumda, bana orta boy içeceklerde bu şekilde sunum yapılmadığı, bardakta olursa krema ekleneceği şeklinde baştan savma ve ilgisiz bir yanıt verildi. Ne sunumla ilgili bir düzeltme yapıldı ne de herhangi bir çözüm önerisi sunuldu.

Kampanya görseliyle gerçekte verilen ürünün uyuşmaması ve personelin çözüm odaklı davranmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda sunumun görselle uyumlu olması ve personelin misafire karşı daha açıklayıcı ve çözüm odaklı yaklaşması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.