Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Tadının Değişmesi Ve Mağaza Değişim Talebini Reddetmesi

profile
04 Mart 19:28
260

Kahve Dünyası Kadıköy Çarşı şubesinden yaklaşık 1 hafta önce, daha önce de defalarca aldığım 100 gram çekilmiş kahve satın aldım. Ancak bu kez kahvenin tadı her zamankinden bariz şekilde farklı ve kötü olduğu için 4 Mart 2026 tarihinde, akşam 18.00–19.00 saatleri arasında şubeye giderek ürünün değiştirilmesini rica ettim.

Talebimi ilettiğimde ilk olarak hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan olumsuz yanıt aldım. Ardından fiş istendi, fişi bulamadığımı ancak kredi kartı ile ödediğim için banka ekstresi üzerinden alışverişin kanıtını gösterebileceğimi söyledim. Buna rağmen banka ekstresini kanıt olarak kabul etmediler ve yardımcı olmak için en ufak bir çaba sarf etmediler.

Yaşadığım bu tutumu ve müşteriye karşı sergilenen yaklaşımı şiddetle kınıyorum. Müşteri memnuniyetine verilen önemin sıfır olduğunu net bir şekilde görmüş oldum. Ürünü orada bırakıp mağazadan çıktım. Olayın gerçekleştiği saat aralığı ve tarih dikkate alınarak kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Erdem sonucu yetersiz buldu

Bakırköy Kahve Dünyası Şubesinde Yanık Kahve, Hijyen İhlali Ve Disiplinsizlik

profile
05 Şubat 16:27
546
bakirkoy-kahve-dunyasi-subesinde-yanik-kahve-hijyen-ihlali-ve-disiplinsizlik-2.jpg

Kahve Dünyası Şubesinde Yanlış Sipariş Ve İlgisiz Servis

profile
09 Ocak 23:46
345
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Dünyası Kod Hatası Nedeniyle İtirazım Ve İtibarımın Zedelenmesi

profile
03 Mart 12:02
209
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kahve Dünyası Kadıköy Şubesinde 1 TL Poşet Ücreti Ve Kaba Personel Davranışı

profile
14 Şubat 10:55
233
kahve-dunyasi-kadikoy-subesinde-1-tl-poset-ucreti-ve-kaba-personel-davranisi-1.jpg

Kahve Dünyası Oksijen 3 Şubesinde Müşteri Ve Çalışanlara Yönelik Olumsuz Davranışlar

profile
03 Kasım 2025 21:51
547
kahve-dunyasi-oksijen-3-subesinde-musteri-ve-calisanlara-yonelik-olumsuz-davranislar-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru