to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde saat 14.04 sularında Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım saygısız ve agresif tavır nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Arkadaşımla birlikte sipariş vermek için kasaya geldik, sıraya girdik. Önümüzdeki müşteriler işleri olduğu için sipariş vermek üzere bekliyorlardı. Sıra bize geldiğini düşünerek kasaya doğru geçtik.
Kasadaki S**** isimli çalışan, sıranın arkamızdaki beyefendide olduğunu söyledi. Ben de beyefendiye dönerek “Sıra sizdeymiş, buyurun” dedim, o da “Yok, sizin sıranız” şeklinde karşılık verdi. Bunun üzerine personeliniz olan hanımefendi, “Sonra biz sorun yaşıyoruz, laf çarptınız ya” gibi bir ifade kullandı. Neye uğradığımı şaşırdım, kendisine “Hanımefendi ben size bir şey demedim, beyefendiyle konuşuyordum” dememe rağmen üslubunu sürdürdü, bir de beni dövecek gibi ters ters bakmaya devam etti. O sırada diğer müşteriler de ne olduğunu anlamaya çalışarak duruma şaşkınlıkla baktılar.
Bu şubede benzer şekilde ikinci kez sorun yaşıyorum ve özellikle mi böyle personel seçiliyor diye düşünmeden edemiyorum. Müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilen, bu işi daha önce yapmış, saygılı, iletişimi güçlü ve güler yüzlü personel çalıştırmanızı bekliyorum. Şubede çalışanların genel olarak yüzleri asık ve bu da marka algısını olumsuz etkiliyor. Bu yaşanan olayla ilgili gerekli uyarıların ve personel iyileştirmelerinin yapılmasını, müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Adana Turgut Özal Mahfesığmaz Kahve Dünyası şubesine her gidişimde, çalışanların aşırı sorumsuz, ilgisiz ve asık suratlı tavırlarıyla karşılaşıyorum. Müşteri olarak kendimi insan yerine konmuyormuş gibi hissediyorum ve adeta paramla rezil oluyorum. Bu durum tek seferlik bir olay değil; şubeye her g...
22.08.2025 tarihinde saat 12.36 civarında, Kahve Dünyası Ziyapaşa şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Öğle aralarımda severek tercih ettiğim bu şubede, ilk kez karşılaştığım iri bir hanımefendinin yoğunluk sırasında süreci yönetememesi nedeniyle, anlayış göstererek bekledim. ...
14 Eylül 2025 tarihinde Adana M1 Real AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Şubede çalışan İ*** Hanım, hem bana hem de diğer müşterilerin önünde son derece kaba bir şekilde uyarıda bulundu. Bu tavırdan dolayı hem şaşırdım hem de çok rahatsız oldum. O an yaklaşık 140 ...
18 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30-17:40 civarında Ankara Ankamall Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kahve siparişi almak için teslim noktasında beklerken, başında bordo bandana olan orta yaşlı bir bayan çalışanın son derece kaba ve sert davranışlarına maruz k...
22.08.2025 tarihinde Mersin Sayapark Kahve Dünyası mağazasında, her zaman aldığım ürünü bu kez farklı şekilde hazırladılar. Ürünün istediğim gibi olmadığını belirttiğimde, kasada bilgilendirme yapılması gerektiği söylendi ve iade işlemi önerildi. Ancak kasada yeni başlayan bir personel iade işlemini...
Yorumlar