Kahve Dünyası Şubesinde Hazırlama Hatası Ve Hijyen Sorunu

Kahve Dünyası Bursa Downtown şubesinde bugün fındık kremalı, cookie parçacıklı dondurma siparişi verdim. Ancak gelen ürün, menüdeki görünümüyle ve içeriğiyle hiç uyuşmayan, oldukça özensiz hazırlanmış bir dondurmaydı.

Daha da önemlisi, ürünü hazırlayan hanımefendi, nasıl yapılacağını bilmediğini açıkça belli edecek şekilde, tamamen sallama bir sunumla ürünü hazırlayıp önüme verdi. Ne tarif soruldu ne de doğru hazırlanması için bir çaba gösterildi; bu durum hem hijyen hem de kurumsal bir markadan beklenen standartlar açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kahve Dünyası’ndan, bu şubedeki personelin ürünler konusunda eğitilmesini, bu tür siparişlerin menüde göründüğü ve vadedildiği şekilde hazırlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma dönüş yapılarak memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.