Ekstra Ücretli Froyo’da Yetersiz Topping Ve Tatmin Edici Olmayan Açıklama

Bugün saat 15.30 civarında Bursa Kahve Dünyası Downtown şubesinde biri small, biri büyük boy olmak üzere iki adet froyo aldık. Small froyoya sadece fındık kreması, büyük olana ise fındık kreması Artı Para çikolata ekletmek istedik. Ancak hem fındık kreması hem de para çikolata o kadar az konuldu ki, sanki sadece koklatılmış gibiydi ve bunu Kahve Dünyası gibi bir markaya hiç yakıştıramadık.

Bu ürünleri daha önce defalarca yedik, bu yüzden ne kadar sos konulması gerektiğini gayet iyi biliyoruz. Durumu kasadaki personele ilettiğimizde “pompalı sisteme geçildiğini, her pompanın 40 TL olduğunu ve bu yüzden ancak bu kadar koyabildiklerini, kavanozun da zaten 200 TL olduğunu” söylediler. Ekstra para ödememize rağmen neredeyse boş bir ürünle karşılaştık ve açıklama da kesinlikle tatmin edici değildi.

Ödemeyi kart ile yaptık ve toplamda 485 TL ödedik. Bu tutara karşılık aldığımız ürünlerin içeriği ve miktarı bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürün miktarı hem de müşteriyle kurulan iletişim açısından yaşadığımız bu memnuniyetsizliğin incelenmesini, varsa kamera kayıtlarının ve o anki satış fişinin kontrol edilmesini ve ödediğimiz tutara yaraşır bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.