Kahve Dünyası Nata Vega Şubesinde Kasa Kapanmadan Uyarı Yapılmadı Ve İşlem Reddedildi

Bugün Ankara Nata Vega Kahve Dünyası şubesine saat 21:55 civarında giriş yaptık. Çok az miktarda şeker seçmemize rağmen, saat 21:59 olduğunda kasaya gittiğimizde kasa kapandığı gerekçesiyle işlemimiz alınmadı. Mağaza içinde kasa kapanmadan önce “kasamız kapanıyor, son işlemler” gibi hiçbir uyarı yapılmadı.

İçeride hâlâ müşteri varken ve biz alışverişimizi tamamlamışken kasadan geri çevrilmek hem nezaketsiz hem de müşteri açısından oldukça kırıcı bir durumdu. Gelen ve alışveriş yapan müşteriyi bu şekilde geri çevirmek doğru bir yaklaşım değil.

Kahve Dünyası’ndan özellikle Nata Vega şubesindeki personelin bu konuda uyarılmasını, müşterinin daha hoş ve saygılı bir şekilde karşılanmasını ve kasa kapanışıyla ilgili müşterileri bilgilendirecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir durumun bir daha yaşanmamasını istiyorum.