Kahve Dünyası Muğla Şubesinde Yarım Top Talebinin Reddedilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

07.06.2026 tarihinde Muğla Rüya 48 Outlet Kahve Dünyası şubesinde dondurma alırken diğer şubelerde alışık olduğumuz şekilde karışık olarak yarım top yarım top verme talebimiz, bu şubede kabul edilmedi. Personel, burada bir topun sadece tek çeşit olarak verilebildiğini söyleyerek bilinçli bir şekilde her çeşit için ikişer top vermek zorunda bıraktı.

İtiraz ettiğimizde ise dondurmanın stok takibinin karıştığını, bu nedenle böyle yapmak zorunda olduklarını belirttiler. Ancak elimdeki fişte de görüldüğü üzere hangi dondurmadan kaç top verildiği zaten kasada ayrıntılı olarak belirtilmiyor, yalnızca “6 top dondurma” şeklinde geçiyor. Yani stok gerekçesi mantıklı bir açıklama olmaktan uzak kalıyor.

Ödeme olarak toplam 780 TL ödedim, kullandığım kartın son 4 hanesi 4564’tür. Konuyu şubedeki personelle yüz yüze görüştüğümde oldukça katı bir tavırla durumu kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu sebeple, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili işlemin ücret iadesinin yapılmasını ve bu şubedeki bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.