Kahve Dünyası Cadde Göztepe Şubesinde Personellerinin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

30.01.2026 Cuma sabahı saat 07.00 civarında Kahve Dünyası Cadde Göztepe şubesinde Ş** ve B***isimli personellerle çok saygısız ve rahatsız edici bir olay yaşadım. Sipariş vermek için beklerken hem benim hem de önümdeki bayan müşterinin uzun süre bekletilmesine rağmen hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi, ortamda ısıtıcılar yanmıyor, ışıklar kapalıydı ve küllük bile yoktu. Buna rağmen personellerin yüzünde en ufak bir güleryüz yoktu.

Önümdeki bayan müşterinin en az 15 dakika beklediğini gördüm. Buna tepki olarak “Neyi bekliyoruz? ” diye sorduğumda, B** hanım saçına lastik almaya gittiğini söyleyerek bahane üretti ve bu durum bana açıkça yalan gibi geldi. Saç lastiği bileğinde olmasına rağmen arka tarafa gitmesi ve bizi bekletmesi kabul edilebilir değildi. Ben tepki gösterince bu kez benim kahvemi özellikle hazırlamadı, ben de önümdeki bayanın kahvesini hazırlamasını rica ettim. Buna rağmen tavırları düzelmedi, aksine sanki biz suçluymuşuz gibi davrandılar.

Ş*** hanımın ise müşterinin karşısında esnemesi, “Siz ilgilenin” dediğimde “Saatim değil” gibi bir cevap vermesi ve bunları doğrudan yüzüme karşı söylemesi oldukça saygısızca ve profesyonellikten uzaktı. Müşterinin gözü önünde bu şekilde esnemek ve bu üslup ile konuşmak hiç hoş değil. Ayrıca “Üstüne gelmeyin o zaman buraya” tarzındaki yaklaşımları beni adeta kovar gibi hissettirdi.

Bu olayda kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de ciddiye alınmamış hissettim. Böyle bir davranışı bana yapan bir personelin başka müşterilere de aynı şekilde davranma ihtimali markanız için ciddi bir risk oluşturuyor. Bu nedenle Cadde Göztepe şubesinde görev yapan Ş** ve B*** hanım hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu personellerin müşteriyle iletişim, üslup ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılmalarını talep ediyorum.