to read complaints and reviews, or file yours.İkram Hakkı Bilgi Yanlışlığı Ve Kaba Davranış
26 Haziran 2026 tarihinde Forum İstanbul Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Uygulamadaki ikram içecek hakkımı soğuk Gofrik Latte için kullanmak istediğimde, kasadaki görevli bu içecekte ikram hakkının geçerli olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Daha sonra uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde ikram içecek hakkımın istediğim içeceklerde kullanılabildiğini gördüm ve bu nedenle tarafıma yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.
Ayrıca kasadaki görevlinin yaklaşımı da beni oldukça rahatsız etti. İçeceğimin kapağının kubbe kapak olmasını rica ettiğimde, yardımcı olmak yerine sert bir üslupla “Bana değil, ileridekilere söyleyin.” şeklinde cevap vererek azarlayıcı ve kaba bir tavır sergiledi.
Müşteri olarak hem yanlış bilgilendirilmiş olmaktan hem de maruz kaldığım kaba ve ilgisiz davranıştan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini, görevli personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve ikram içecek kampanyasının hangi ürünlerde geçerli olduğuna ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
