to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Capitol AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizden sıcak çikolata satın aldım. Yanımda küçük yeğenim olduğu için içeceğin bir kısmını ayrı bir karton bardağa koyup soğutarak ona vermek istedim. Bu nedenle personelden bir adet karton bardak rica ettim.
Ancak çalışan, bunun “yasak” olduğunu söyleyerek bardak vermeyi reddetti. Ücretini ödemeyi teklif etmeme rağmen talebim yine de karşılanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine yakışmayan bu tutumu gerçekten üzücü buldum.
Kahve Dünyası gibi kurumsal bir markada, özellikle çocuk söz konusu olduğunda bu kadar basit bir konuda dahi yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konunun ilgili birimlerinizce incelenmesini, bu uygulamanın nedenini öğrenmeyi ve benzer durumların yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini rica ediyorum.
20.12.2025 tarihinde saat 14.40 civarında Forum İstanbul Kahve Dünyası şubesinden içecek aldım. Çocuğum rahat içsin diye ekstra bir karton bardak istedim. Maliyeti 3 kuruş bile olmayan basit bir karton bardağı çalışanlar sadece “bardak veremeyiz” diyerek, hiçbir mantıklı açıklama yapmadan vermediler...
5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM'de bulunan Kahve Dünyası şubesinden saat 19.45 civarında Iced Mocha siparişi verdim. Mekânda yer olmadığı için AVM içindeki banklarda oturup kahvemi orada denedim. İlk yudumda içeceğin sadece bardakta çekilmiş buzdan ibaret olduğunu, kahve y...
02.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Malatya Park AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, bu sene sunumuyla öne çıkan sıcak çikolatadan içmek için sipariş verdim. Buna rağmen siparişim kasaya salep olarak girilmiş, hem yanlış alınmış hem de gecikmeli olarak getirilmiştir. Siparişime itiraz edip...
2 Aralık 2026 Cuma günü, saat 19.01 civarında Kahve Dünyası Akasya AVM şubesinde sıcak çikolata sipariş ettim. Normalde sıcak çikolatanın süte bitter çikolata eklenerek taze şekilde hazırlanmasını beklerken, içeceğin daha önceden hazırlanmış bir sürahiden bardağa döküldüğünü gördüm. Gelen sıcak çiko...
03.03.2026 tarihinde saat 16.42 civarında Ataşehir City’s AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Sıcak çikolata siparişi verdim, ancak siparişim inanılmaz geç geldi. Bizden sonra gelen birçok masaya servis yapılmasına rağmen, bizim siparişimiz açıkça unutuldu. Uzun ...
Yorumlar