Patlıcan Börekli Tas Sıcak Olmadı, Personel Soğuk Davrandı

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:00 civarında Nişantaşı Teşvikiye Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettim. Kahve Dünyası uygulamasında da kayıtlı olan siparişimde her zaman tercih ettiğim ürünlerden biri olan kahve ve patlıcan börekli tas almak istedim. Kahvemi aldım ancak patlıcan börekli tas için kasada bulunan ve mağaza müdürü olduğunu belirten kişi, fırının kapalı olduğunu ve ürünü ısıtamayacağını oldukça soğuk ve ilgisiz bir tavırla söyledi.

Uzun süredir düzenli olarak bu şubeye gelen bir müşterinizim ve daha önce aynı saatlerde bu ürünü defalarca sıcak şekilde alabildim. Bu nedenle hem bu kez ürünün verilememesi hem de özellikle kullanılan üslup ve yaklaşım benim için şaşırtıcı ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü oldu.

Bir müşterinin talebi her zaman karşılanamayabilir ancak bunun nazik, çözüm odaklı ve profesyonel bir dille ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubenizde yaşadığım bu olaya ilişkin olarak ilgili personelinizle müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini rica ediyorum.