to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mayıs 2026 tarihinde saat 22:00 civarında Nişantaşı Teşvikiye Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettim. Kahve Dünyası uygulamasında da kayıtlı olan siparişimde her zaman tercih ettiğim ürünlerden biri olan kahve ve patlıcan börekli tas almak istedim. Kahvemi aldım ancak patlıcan börekli tas için kasada bulunan ve mağaza müdürü olduğunu belirten kişi, fırının kapalı olduğunu ve ürünü ısıtamayacağını oldukça soğuk ve ilgisiz bir tavırla söyledi.
Uzun süredir düzenli olarak bu şubeye gelen bir müşterinizim ve daha önce aynı saatlerde bu ürünü defalarca sıcak şekilde alabildim. Bu nedenle hem bu kez ürünün verilememesi hem de özellikle kullanılan üslup ve yaklaşım benim için şaşırtıcı ve müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü oldu.
Bir müşterinin talebi her zaman karşılanamayabilir ancak bunun nazik, çözüm odaklı ve profesyonel bir dille ifade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şubenizde yaşadığım bu olaya ilişkin olarak ilgili personelinizle müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini rica ediyorum.
08 Mayıs günü saat 12.30 civarında Kırklareli Lüleburgaz 39 AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş vermek için kasaya geldiğimizde, görevli personel önümüzdeki müşterinin evindeki kahve makinesiyle ilgili uzun uzun sohbet ediyor, bu sohbeti kasanın a...
22.12.2025 tarihinde akşam saat 18.00 sularında arkadaşlarımla birlikte Gebze Center Kahve Dünyası şubesine gittik ve kahve siparişi verdik. Ben Türk kahvesi istedim, arkadaşlarım ise latte aldı. İlk olarak benim kahvemi hazırladıkları için, arkadaşlarımın latte siparişleri gelene kadar benim kahvem...
İstanbul Galataport Kahve Dünyası şubenizde 15.04.2026 tarihinde saat 20.16 civarında yaşanan bir personel davranışı hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. İlgili bayan personel, siparişleri fiş sırasına göre hazırlamamış ve müşterilerle olan iletişiminde uygunsuz bir üslup kullanmıştır. Tüm ekip...
Yaklaşık 3 yıldır neredeyse her hafta Vialand Kahve Dünyası mağazasından alışveriş yapan düzenli bir müşterinizim. Ancak özellikle son bir aydır yaşanan ciddi sipariş gecikmeleri ve düzensizlik nedeniyle hem mağazadan hem de hizmet kalitesinden çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bugün, 5 Nisan 20...
20 Mart 2026 günü saat 18.00 civarında Yalova Marina’daki Kahve Dünyası şubenizde arkadaşımla birlikte Türk kahvesi içmek için oturduk. Yanımızda sürpriz yumurta vardı, içinden çıkan küçük çikolatayı arkadaşım yediği sırada yanımıza bir çalışan gelip dışarıdan bir şey getirip yemenin yasak olduğunu ...
Yorumlar