Geçersiz Kod Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Kahve Hakkı Kullanılamadı

Turkcell ve Kahve Dünyası iş birliği ile sunulan ücretsiz kahve hakkı kampanyasında iki kez mağduriyet yaşadım. Haziran ve Temmuz aylarında ücretsiz kahve hakkımı kullanmak için Kahve Dünyası şubesinde kasaya gittiğimde, kodu hiç kullanılmamış olmasına rağmen kasadaki sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi ve hakkımı kullanamadım.

Kasada uzun bir sıra varken bu sorunla uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de can sıkıcı bir duruma yol açtı. Personel de pratik bir çözüm sunmadığı için, sadece kod geçersiz denilerek işlem yapılmadan geri dönmek zorunda kaldım.

Bu nedenle Turkcell’in bu kampanyada kod yerine, doğrudan hatta tanımlı bir hak olarak ücretsiz kahveyi vermesini istiyorum. Ayrıca kodla uğraşmak yerine kasada hızlıca okutulabilecek pratik bir QR sistemi kurulmasını ve kod geçersiz olduğu durumda kullanıcıyı uğraştırmadan anında yeni hak tanımlanabilmesini talep ediyorum. Aynı sorun tekrar yaşanmadan, sistemsel problemin giderilmesini ve haklarımızı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi bekliyorum.