Froyo’da Azalan Fındık Kreması Ve Kaba Personel Tutumu

25.04.2026 tarihinde saat 14.40 civarında Kahve Dünyası Kabataş Şubesi’nde Froyo isimli üründen sipariş verdim ve ürünümü mağazada tükettim. Froyo’nun üzerine eklettiğim fındık kremasının porsiyonu, daha önce birçok farklı Kahve Dünyası şubesinde yediklerime kıyasla belirgin şekilde daha azdı. Ürün için yaklaşık 420 TL ödeme yaptım ve bu ücret karşılığında beklediğim porsiyonu alamadığımı fark ettim.

Durumu kibar bir şekilde personelle paylaşıp porsiyonun az olduğunu ve ödediğim paranın karşılığını alamadığımı söylediğimde, çalışan benimle ukala bir tavırla konuşarak ürünü bu şekilde servis edeceklerini belirtti. Hem eksik porsiyon hem de çalışan tavrı nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Kahve Dünyası’ndan, öncelikle yaşanan bu olayla ilgili bir özür bekliyorum. İlgili personelin müşteri iletişimi ve porsiyonlama konusunda uyarılmasını ve Froyo ürünümün doğru porsiyonla telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme kaydım QR işlem geçmişimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.