to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinde akşam saat 20:30’da Sarıyer İstinye Seba Center Kahve Dünyası şubesinden kahve ve milkshake aldım. Yanımda 2 ve 4 yaşında iki kızım vardı. Çocuklar bir adet milkshake’i bitiremeyince, kasada duran hanımefendiden rica ettim; “Küçük bir karton bardak verebilir misiniz, çocuklara milkshake vereceğim” dedim. Ancak kendisi, çocukların yanında sert bir üslupla bardak veremeyeceğini söyledi. Kendim için istemediğimi, çocuklar için rica ettiğimi belirtmeme rağmen aynı tavırla olumsuz yanıt verdi. Bu durum beni gerçekten çok üzdü.
Yıllardır Kahve Dünyası’ndan alışveriş yapan sadık bir müşteriyim. Global bir markaya bu tarz bir tavır ve davranışın yakışmadığını düşünüyorum. Yan taraftaki Starbucks’a gidip aynı şekilde karton bardak rica ettiğimde, hiçbir sorun çıkarmadan anında yardımcı oldular. Buradaki mevzu bir adet bardak değil, yapılan muamele ve personelin davranış şekli. Diğer Kahve Dünyası şubelerinde asla böyle kaba bir üslupla karşılaşmadım. Bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Bu yaşananların ardından Kahve Dünyası’ndan öncelikle bir özür, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve geri bildirimde bulunulmasını talep ediyorum.
2.04.2025 İstanbul Akasya AVM kahve dünyasın da iki çocuğum için 1 adet milkshake aldım. 1 adet porselen bardak veya karton bardak istememe rağmen verilmedi. Resmi bir tavırla müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz bize gelen talimat böyle denildi. Mağaza yöneticisi kasiyer ve baristadan hepsinde...
29.10.2025 tarihinde, öğleden sonra saat 16:00 civarında Sarıyer İstinye Kahve Dünyası şubesinde kızıma dondurma almak isterken, açık saçlı ve orta yaşlarda bir kadın personelin (muhtemelen müdür yardımcısı) son derece düşük yüzü ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Dondurmayı kapta almak istediğimde, ...
Kahve Dünyası Bebek şubesindeki hizmetin hızı ve kalitesi maalesef beklentilerimi karşılamadı. Personelin müşteriye olan ilgisi yetersizdi. Milkshake sipariş etmek istediğimde, daha önce başka müşterilere servis edilmesine karşın, bana sıcak ya da soğuk kahve seçenekleri sunuldu. Kahve siparişi verd...
01.09.2025 tarihinde saat 09:15 civarında Acity Kahve Dünyası şubesinde yaklaşık 15 dakika sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde, istediğim smoothie içeceğinin yapılamadığını, sadece milkshake hazırlanabileceğini ve tek kasa ile eksik personelle çalıştıklarını belirttiler. Sonuç olarak, içmek istediği...
20 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00 civarında ailemle birlikte Bebek Kahve Dünyası şubesine kahve içmek için gittik. Yıllardır tercih ettiğimiz bu kafede, kasada çalışan erkek personelin kaba ve özellikle çocuklara karşı sert tavırlarıyla karşılaştık. İki kahve ve bir tatlı siparişi verdik. Oğlum çiko...
Yorumlar