Çalışanın Olumsuz Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

18 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30-17:40 civarında Ankara Ankamall Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kahve siparişi almak için teslim noktasında beklerken, başında bordo bandana olan orta yaşlı bir bayan çalışanın son derece kaba ve sert davranışlarına maruz k...

01 Eylül 2025 saat 20.00 sularında Malatya Park AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sürekli müşterisi olduğum bu şubede, kasada görevli S******* isimli çalışan, soğuk içecek siparişi vermek istediğimde bana kaba bir şekilde “Sabahtan beri diğer müşterilere y...

24 Ekim 2025 tarihinde saat 12.55 civarında Nuruosmaniye Kahve Dünyası şubesinde sıra beklerken, çalışanlardan S*** isimli personele bir soru sordum. Bunun üzerine, yanındaki arkadaşına dönerek bana istinaden "Bir de bunlarla uğraşıyoruz" şeklinde açıkça küfürlü konuştu. Olayın büyümemesi ve ortamın...

3 Kasım 2025 tarihinde saat 20:58’de Kahve Dünyası Oksijen 3 şubesinde, sipariş no 559 ile alışveriş yaptım. Kasada görevli C**** isimli kadın çalışana, fişte bir yanlışlık olduğunu düşündüğüm için tekrar sordum. Ancak bana diğer müşterilerin önünde ters bir şekilde ve oldukça soğuk bir tavırla ceva...

21 Ağustos 2025 saat 18:10 ve 3 Nisan 2025 tarihlerinde Kahve Dünyası Zafer Plaza şubesinde sipariş vermek için kasaya gittiğimde, E**** isimli çalışan tarafından iki seferdir olumsuz bir tavırla karşılaştım. Siparişimi hem verirken hem de alırken gecikmeler yaşadım ve çalışanın mutsuz, ters ve ilgi...